(anglicky "Stakeholder Engagement") je proces, kterým organizace, firmy nebo instituce komunikují, konzultují a spolupracují se všemi osobami nebo skupinami, které mají zájem, vliv nebo jsou postiženy jejich činností nebo rozhodnutími. Tyto zainteresované strany mohou zahrnovat zaměstnance, zákazníky, akcionáře, dodavatele, komunity, nevládní organizace, vládní orgány a další.
Zapojení zainteresovaných stran je důležitým aspektem firemní společenské odpovědnosti (CSR) a udržitelného podnikání, a to z několika důvodů:
- Transparentnost: Zapojení zainteresovaných stran umožňuje organizaci sdílet informace o svých činnostech, rozhodnutích a výsledcích, což zvyšuje transparentnost a důvěru.
- Zjišťování názorů a potřeb: Organizace mohou prostřednictvím tohoto procesu získat zpětnou vazbu a názory od různých zainteresovaných stran, což jim pomáhá lépe porozumět potřebám a očekáváním svých stakeholderů.
- Řešení problémů: Zapojení zainteresovaných stran umožňuje identifikovat problémy a výzvy spojené s činnostmi organizace a společně hledat řešení.
- Minimizace rizik: Předvídání a řešení obav a názorů zainteresovaných stran může organizaci pomoci minimalizovat rizika, jako jsou negativní zprávy v médiích nebo právní spory.
- Podpora udržitelnosti: Zapojení zainteresovaných stran může podpořit udržitelnost a společenskou odpovědnost organizace, což je stále důležitější pro zákazníky, investory a regulační orgány.
Zapojení zainteresovaných stran může probíhat prostřednictvím různých kanálů a aktivit, jako jsou veřejné konzultace, pravidelné schůzky, ankety, webové fóra, a tak dále. Cílem je zajistit, že zainteresované strany mají možnost sdílet své názory a že organizace bere v úvahu jejich zájmy při rozhodování a plánování svých aktivit.
